当店の営業時間は「10:00〜17:00」です。
（年末年始休暇・GW休暇・夏季休暇・メンテナンス等による休業日を除きます。）
営業時間内におきまして、ご注文後の在庫確認や納期のご連絡・発送業務・お問い合わせ等にご対応させて頂きます。

※土・日・祝祭日は、一部商品を除き発送業務をお休みとし、翌営業日より順次発送致します。どうぞご了承下さい。
※ご注文は年中無休（24時間365日）にて承っております。
※当店の休業日は、年末年始休暇・GW休暇・夏季休暇・メンテナンス等による臨時休業日となります。詳細は都度トップページの「更新情報」や「営業日のご案内」にてご案内いたします。

お支払い方法は以下の通りです。

●クレジットカード
VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXがご利用いただけます。
お支払い回数は「1回払い」「リボ払い」「分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）」が可能です。
なお、1回の決済での利用限度額は50万円となります。

●コンビニ決済
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマートにてお支払いが可能です。
ご注文完了後、ご注文日を含め10日以内に各コンビニエンスストアにてお支払いください。（10日を経過しますとお支払いができなくなります。）
なお、1回の決済での利用限度額は30万円となります。

※セブンイレブンでのお支払いが最も簡単でオススメです。

【コンビニエンスストア店頭でのお支払い方法】

ご注文完了後、各コンビニエンスストアでのお支払い手順が記載されたメールが届きます。お支払い期限までに店頭にてお支払いください。
各コンビニエンスストアでのお支払い方法は以下の通りです。

・セブンイレブン

メールに記載された「払込票」を印刷するか、「払込票番号」をメモし、店頭のレジにて「ネットショッピングの代金支払の旨」をお伝え頂き、現金にてお支払いください。
※携帯電話からのご注文の場合、「払込票番号」のみが記載されます。
→詳しい流れはこちら

・ローソン

メールに記載された「お支払い受付番号」と「電話番号」をローソン店内にあるLoppi端末に入力後、発行された申込券をレジにお持ち頂き、お支払いください。
→詳しい流れはこちら

・ファミリーマート

メールに記載された「企業コード」と「注文番号」をファミリーマート店内にあるFamiポート端末に入力後、発行された申込券をレジにお持ち頂き、お支払いください。
→詳しい流れはこちら

・セイコーマート

メールに記載された「お支払い受付番号」と「電話番号」をセイコーマート店内にあるクラブステーション端末に入力後、発行された券（3枚）をレジにお持ち頂き、お支払いください。
→詳しい流れはこちら

●代引
商品お届けの際、代金を配送業者へ直接現金にてお支払いください。
当店が指定した代引が可能な配送業者にてお届けします。
なお、代引手数料は「全国無料」です。
※ヤマト運輸の場合は30万円以上の代引き決済はできません。

※代引が不可能な商品がございます（各商品ページの「決済方法についてのご注意事項」に代引の可否を記載しております）。代引が不可能な商品の場合、他の決済方法をお選びください。

●銀行振込
ご注文日または当店よりご連絡後、5日以内に以下の当店指定銀行口座までお振込ください。

百五銀行（ヒャクゴギンコウ）
本店営業部（ホンテンエイギョウブ）
普通 1087039
カ）トウマン（株式会社東万）

※振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。

毎営業日の14時までにご注文頂きました場合、在庫がある商品につきましては、翌営業日に発送（※）致します。納期を要する商品及び在庫がない商品につきましては、翌営業日までに納期予定日をメールにてご連絡致します。

※「クレジットカード」及び「代引」以外のお支払い方法をお選び頂いた場合には、ご入金確認後の発送となります。

当店指定の配送業者にてお届けします。（商品の特性上、商品毎に配送業者が異なります。）
また、商品到着日につきましては、ご注文確定後、メールにて予定到着日をご連絡させて頂きます。

●お買い上げ明細書について
環境にやさしいペーパーレス化を目指し、当店ではお買い上げ明細書を発行いたしておりません。あらかじめご了承ください。

【領収書】
領収書が必要なお客様は、ご注文時にその旨ご伝達事項に御書添えください。別途郵送にてお送りさせていただきます。

【お買い上げ明細書】
お買い上げ明細書が必要なお客様は、お買い上げ明細書のPDFファイルを添付してメールにてお送り致します。
ご注文時にご伝達事項に御書添えください。商品の到着と前後する場合もございますが、あらかじめご了承ください。

【送料に関する重要なお知らせ】
本州・四国・九州につきましては、大部分の商品を基本送料無料としておりますが、お買い上げ合計金額が税込10,800円未満の場合は有償になります。

また、一部大型商品（パラソルや木製物置等）には地域別送料を別途加算させていただく商品がございます。上記の点につきまして、あらかじめご了承ください。

なお、送料が発生する一部商品、一部地域（北海道、沖縄、離島）につきましては、各商品ページの「送料について」に詳細を記載しております。そちらをご購入前ご確認ください。
※送料のお支払いにつきましては、商品本体の決済に合算してお支払いとなります。（ご注文後に当店で送料加算をさせていただきます。）

【別途送料が発生する一部商品】
1、フェンス部材、アルミ支柱、門柱ポール関連商品等でお買い上げ合計金額が10,800円（税込）未満の場合に別途送料がかかります。（※一部、例外商品がございます。）

2、原則送料無料の商品でも一部地域（離島など）は送料が別途必要になる場合がございます。
（※その場合は事前に送料をお問合せでご確認いただき、ご注文後に加算させていただきます。）

3、合計金額が10,800円（税込）未満かつ送料別の場合でもレターパックプラス（510円）やレターパックライト（360円）などでお送りできる小さな商品は、ご注文後に改めて正しい送料をご案内申し上げます。

※詳細につきましては、各商品ページの「送料について」に記載しております。ご注文前にご確認いただきますようお願い申し上げます。

【商品お届け先の変更について】
商品のお届け先をご注文前に必ずご確認ください。
納期を要する商品の場合、お客様の転居などにより、ご注文時に指定いただいた送付先（商品お届け先のご住所）が変更になる場合は、必ず事前に当店までお知らせくださいますようお願い申し上げます。
万一、正しい送付先でない場合および旧住所から新住所へ転送が発生した場合などの送料（転送費用）につきましては、お客様のご負担となりますことを予めご了承ください。

※送料のお支払いにつきましては、別途銀行振込、または商品本体の決済に合算（クレジットカード・代引・銀行振込決済の場合のみ可）してお支払いとなります。

【キャンセル・返品について】

・ご注文後の変更やキャンセルは、受け付けておりません。
・特にお客様都合（イメージと違った、注文間違い）による返品・交換は一切受け付けておりません。
・インターネットによる販売は、クーリングオフ制度の対象外となります。
※上記の点をご理解のうえ、ご購入前に必ず詳細をご確認の上ご購入下さい。

【交換について】

お届けした商品に破損や商品違いがございました場合、商品到着日を含め7日以内に当店（tokyo-gardening@toman.co.jp）までご連絡ください。
対象商品の代替品手配を迅速に行わせていただきます。なお、発生する送料等の費用は当店負担とさせて頂きます。

【返金について】

代替商品が準備できない場合や正しい商品との交換が不可能な場合には、ご返金にて対応させていただきます。
商品引き取り後、5営業日以内にお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。

【免責事項など】

商品の品質・梱包・発送につきましては細心の注意を払っておりますが、初期不良（配送中に発生した場合も含む）や発送ミス（ご注文商品と異なる商品や数量違いなど）の場合であっても、商品交換または商品代金の返金によるご対応のみとし、それ以外の保障は致しかねません。（天候や交通事情等による商品到着の遅れに関しても保障は致しかねません。また、返金はご注文いただいた商品代金を上限と致します。）
なお、上記事由により、お客様の工事遅延・工事が中止になったこと等による損害が発生しましても、当社は一切その責任を負うことはできませんので、予めご了承ください。納期につきましては、十分な余裕をみてご注文いただきますようお願い申し上げます。

【上記に関するご連絡先】

TEL： 059-340-4100
メールアドレス：tokyo-gardening@toman.co.jp
商品送付先：三重県四日市市城東町22-5　株式会社東万　四日市店

当店では、会員登録いただきますと、お客様のお買い上げ金額（税込）100円につき、1ポイントが貯まるポイントシステムを導入しております。
100ポイント以上貯まりますと、次回以降のお買い物の際、「1ポイント」＝「1円」としてご利用頂けます。

なお、会員登録をされずにお買い物いただくことももちろん可能です。（この場合、ポイントの付与はございません。）

●「会員登録で1,000ポイントプレゼントキャンペーン」実施中！！

当店にて会員登録を頂いた方にもれなく1,000ポイント（1,000円相当）をプレゼントいたします。
初回のお買い物時よりご利用いただけます。どうぞご活用ください。（※初回のお買い物時に1,000ポイントをご利用いただくには、ご注文時に表示される「会員登録」をして頂くことで1,000ポイントが発行され、続いての決済画面にて早速ご利用いただけます。なお、注文完了時の画面にて会員登録をした場合には、初回ではなく次回以降のお買い物時にポイントをご利用いただくことになります。どうぞご注意ください。）

※ただし、当1,000ポイントはお買い上げ金額が『税込1万円以上の場合』に限りご利用できます。
※当キャンペーンは予告なく変更または終了することがございます。

●「紹介ポイントプレゼントキャンペーン」実施中！！

既に会員の方からご紹介された方、そしてご紹介した会員様、それぞれに1,000ポイント（1,000円相当）を進呈いたします。

※紹介ポイントの獲得には、ご紹介される方が会員登録される際、「ご紹介者の会員ID」欄への入力が必要となります。予めご紹介者の会員IDをお伺いの上、ご準備ください。
※ご紹介者が同一世帯や生計を共にしている場合、その他類するケースと当店側で判断した場合には、紹介ポイントの獲得やご利用を制限させて頂く場合がございます。
※当キャンペーンは予告なく変更または終了することがございます。

お問い合わせは、原則メールにてご対応させて頂きます。
お問い合わせに対するご回答は、通常、翌営業日までにご返信させて頂きます。なお、ご回答にお時間を要する場合には、別途、その旨をご連絡させて頂きます。

また、お電話でのお問い合わせ窓口もご用意させて頂いておりますが、当社全般のお客様向け総合窓口となります為、受付日時の制限やご回答にお時間を要する場合がございます。
ご利用の際には、どうぞご了承ください。

【お問い合わせ窓口】

059-340-4100（受付時間は「10:00〜17:00」です）